Von deiner Bestellung bis zum Versand!

Was passiert, wenn du im radwelt-shop auf "Bestellung abschließen" klickst?                                                                           

Wirf einen Blick hinter die Kulissen der RADWELT und sieh selbst welche Schritte dein Rad durchläuft, bevor es sich auf den Weg zu dir macht!

So arbeitet die RADWELT: von deiner Bestellung bis zum Versand!

 

Videoinhalt:

Hi ich bin Nicole vom Online-Kundenservice der RADWELT und ich zeige euch heute was vom Eingang der Bestellung bis hin zum Versand bei uns passiert!

Wenn eine Bestellung bei uns eingeht, überprüfen wir die Lieferadresse und die Zahlungsart.

Bei einigen Zahlungsarten, wie zum Beispiel Paypal, erfolgt der Zahlungseingang sofort, sodass wir die Bestellung direkt weiterbearbeiten können und das Rad in nur wenigen Tagen bei euch ankommt. Bei anderen Zahlungsarten, zum Beispiel Vorkasse, dauert der Zahlugnseingang etwas länger, sodass wir mit der Bearbeitung der Bestellung noch warten müssen.

Wenn die Zahlung erfolgreich war, geben wir die Bestellung weiter an die Logistik, in diesem Fall an Daniel.

Dieser macht sich nun auf den Weg zum Lager, wo sich das Rad bereits vormontiert befindet.

Schnell ist das richtige Rad gefunden!

Daniel sammelt es ein, um es im nächsten Schritt der Neuradmontage zu übergeben.

In der Neuradmontage wird das Rad komplett montiert, sodass ihr zu Hause nur noch den Lenker geradestellen und die Pedale anbringen müsst.

Nach der Montage wird es Probegefahren und anschließend nach dem Vier-Augen-Prinzip von einem zweiten Monteur gegengeprüft. 

Das Ganze wird auf dem Kontrollzettel notiert, den ihr später mit eurem Rad bekommt.

Nun muss das Rad nur noch verpackt und von der Spedition abgeholt werden.

Sobald sich euer Rad auf den Weg zu euch macht, erhaltet ihr eine E-Mail von der Spedition.

Falls der Termin nicht passt - kein Problem, ihr könnt ihn ganz einfach verschieben!

Ich hoffe das Video war hilfreich für euch!

Falls ihr schon bei uns bestellt habt: vielen Dank für euer Vertrauen und vorallem viel Spaß mit eurem Rad!

 

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